国家电网客服回应东北居民遭遇限电：电力供需紧张情况紧急

一游族天气讯，这两天，“东北限电”相关话题被一度送上热搜，有的热搜是人们对限电提出的质疑，有的是相关人员对此事的回应。而对于此次限电为什么没有提前做出通知，国家电网客服进行了回应。他们表示：当地供电公司给出的答复是电力供需紧张情况紧急。

国家电网客服回应东北居民遭遇限电：电力供需紧张情况紧急

东北限电

据新京报消息，近几日，有网友反映，东北多地没有通知突然停电，已经影响到居民生活。有些地方一天停几次电，有些地方停电超过12小时。记者注意到，停电区域多集中在地市级城市和农村地区。

国网吉林供电公司、国网通化供电公司分别于9月23日晚10时左右发布通知，为保证电网安全稳定运行，按东北电网指令，吉林（省）电网于当天16时37分采取限电措施，全省9个市区均执行了限电。部分用户停电，恢复供电时间待东北电网通知。这两则通知目前已经删除。

当天下午已经停电，当晚10点才发布停电通知，很多人对突然到来的停电没有准备，一位吉林市民告诉记者，停电的时候，手机所剩电量不多，网也断了。

前述两地还在通知中提示，由于近期电力紧张情况没有缓解趋势，限电工作可能会持续。如果突然发生停电请不要恐慌，耐心等待，供电公司接收到停电信息后会及时告知用户。

如通知所述，停电发生时，供电公司也没有接到停电信息吗？东北某地的一名电网工作人员告诉记者，一般来讲，计划停电都会提前通知，意外停电也会及时更新停电原因和通知。限电工作如果持续下去，究竟算计划停电还是意外停电还不好说，“如果可以通知肯定会提前通知的，尽量避免突然停电。”

对于为何没有提前通知，国家电网客服告诉记者，当地供电公司给出的答复是，由于电力供需紧张，情况紧急，可能出现无法提前通知到用户的情况。

多方回应：

东北限电

从9月23日开始，东北多地出现了用电高峰时段拉闸限电的情况。吉林、辽宁两省对部分地区的居民用电等采取了较严格的拉闸限电。沈阳市、长春市等地均执行了限电。

9月23日，沈阳市沈北新区和浑南新区部分区域限制供电，有道路因信号灯没电产生拥堵。9月23日至25日，辽宁电力供应缺口进一步增加至严重级别。

有网友表示，停电已持续了3天，并且时间越来越早，手机也没有信号。也有网友提到，因为停电导致城市主干道的红绿灯无法正常运行，部分商铺只能点蜡烛营业。

“吉林市新北水务有限公司”微信公众号在9月27日发布声明称：9月26日，因担心可能临时停电导致公司供水区域用户发生临时停水情况，公司在公众号上发布通知，主要是为了提醒广大用户及时做好储水准备。但该通知措辞不当、内容不准确，给相关用户和公众造成误解。我们为此深感自责，并将严肃对待此事，严格按公司制度处理相关责任人。

声明称，该公司将进一步规范工作业务流程和网络信息发布制度，及时准确发布信息，忠实履行企业责任，竭诚做好用户供水服务。

为应对停电状况，9月26日，辽宁召开电力保障工作会议，辽宁省工信厅要加强有序用电执行情况的监督检查，保证有序用电实施到位，最大可能避免出现拉闸限电情况。各地方电力运行主管部门避免拉闸限电涉及安全生产、民生和重要用户。电网公司要延长有序用电负荷缺口预测时间和预警等级发布时间，扩大告知范围，便于用户提前安排用电计划。发电企业要增加用电高峰时段发电能力。

限电

国网吉林省电力有限公司表示，目前按照“先错峰，再避峰，再限电”的措施，来保证电网安全稳定运营。

此外，9月26日，吉林省保电煤供应保温暖过冬保工业运行视频调度会议召开。吉林省委常委、常务副省长吴靖平指出，受全国性煤炭紧缺、煤价高企、煤电价格倒挂影响，目前绝大多数省份出现供电紧张局面。要从保民生保供暖大局出发，坚持“五路并进”增加煤炭供应。落实与蒙东煤矿中长期供煤协议，加大进口煤采购，组织省内煤矿安全释放产能，千方百计扩大市场煤供应，确保储备煤足量达标，做到采暖期电煤不断供、暖气不停供，维护群众正常生产生活秩序。

吴靖平强调，要全力保障基本民生用电需求，最大可能避免出现拉闸限电情况。电网公司要科学精准调度，确需停电限电，要提前告知居民做好准备，引导企业单位避峰错峰用电。发电企业要千方百计增加供给，减少停机检修，确保用电高峰时段发电能力，同时统筹风光新能源顶峰出力。要制定应急预案，防止发生系统性区域性长时间集中停电事件，切实提升群众获得感满意度。

9月27日，辽宁葫芦岛市工业和信息化局发布节约用电倡议：各级党政机关、企事业单位要率先行动，严格执行国家空调温度标准。在电力负荷高峰时段，在不影响正常生活的情况下，广大居民尽量不使用电热水器、微波炉等大功率设备。每天10:00-12:00、15：00-16:00、19:00-20:00三个用电高峰期间，全市工业企业要科学计划生产，根据生产实际，采取班次轮换、生产调休等措施，实现错峰避峰用电，让电于民。

对于东北地区限电的原因，在国网吉林供电公司、国网通化供电公司的通知中有所提及：受电煤紧缺、火电机组停机容量大、新能源发电电力偏小和电力负荷增长等因素综合影响，东北电网电力供应持续紧张。

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